Offre d'écoute
Pour qui ?
Les personnes âgées et adultes en situation de handicap victimes de maltraitances et leur entourage ;
Les proches aidants de ces personnes, témoins de ces maltraitances, et souhaitant contribuer à leur arrêt ;
Les professionnels intervenant auprès de ces personnes ayant observé ces maltraitances, ou ayant un doute à ce sujet, et souhaitant leur arrêt.
Tout appelant peut, s’il le souhaite, conserver l’anonymat.
Quand ?
Cette écoute est assurée 1 journée par semaine, le JEUDI, de 9h à 12 et de 14h à 17 h.
En dehors de ces plages horaires, les appelants composent le numéro d’écoute national 3977 accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Comment ?
Le centre n’intervient que sur un appel (téléphone, courrier, courriel).
Les appels directs sont reçus au numéro : 03.85.38.92.79
Le centre dispose d’un répondeur
Des conseils et un accompagnement personnalisé
Après une phase d’écoute, d’autres bénévoles (référents) analysent la situation décrite et proposent à l’appelant, ou à la victime, des conseils d’action précisément adaptés à cette situation, à ses acteurs, et son contexte.
Ces conseils sont suivis d’un accompagnement jusqu’à l’arrêt des faits de maltraitance, ou une situation acceptable pour la victime ou sur demande de l’appelant.
Les équipes du 3977 et du centre d'écoute ALMA 71 & 21 sont présentes pour vous soutenir.
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alma71@wanadoo.fr
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3977